• Où signaler une erreur ou un bug ?

  Si vous rencontrez une erreur ou un bug sur la plateforme, merci de nous écrire par : 💬 Chat sur le site 📧 Email : info@robindesfermes.ch 👉 N’hésitez pas à décrire le problème et à joindre une capture d’écran si possible, cela nous aidera à le résoudre plus rapidement 😊Peu de lectures

• Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

  Si à partir de 15h00 vous n’avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous par message ou téléphone 😊 Nous vérifierons rapidement ce qu’il s’est passé avec La Poste. 👉 Parfois, La Poste effectue deux passages dans la journée, surtout lorsqu’il y a beaucoup de colis. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapidement 🌱Peu de lectures

• Comment contacter le support ?

  Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons : 💬 Sur le chat directement depuis la plateforme 📧 Par email : info@robindesfermes.ch 📱 Par téléphone ou WhatsApp : 077 288 70 42 Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et avec plaisir 😊Peu de lectures

• Il manque un produit, que dois-je faire ?

  Si un produit manque dans votre panier, écrivez-nous et nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais 😊 👉 Selon la situation, l’article manquant sera soit ajouté à votre prochain panier, soit remboursé.Peu de lectures

• J’ai un problème avec un produit reçu, que dois-je faire ?

  Si vous rencontrez un problème avec un produit reçu, écrivez-nous et envoyez-nous des photos de l’article. 😊 Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais et trouverons la meilleure solution pour vous.Peu de lectures